Le management du changement

Contexte

Dans un environnement en constante évolution, la capacité d’un leader à inspirer, motiver et engager son équipe est plus cruciale que jamais. La formation « Leadership et Engagement dans le Changement » est conçue pour les professionnels qui souhaitent devenir des moteurs du changement, en développant une influence positive et durable au sein de leurs équipes.

Cette formation de 10 jours vous offre les outils pour transformer les défis du changement en opportunités de croissance. Vous apprendrez à renforcer votre leadership pour inspirer la confiance et l’engagement, à bâtir une culture organisationnelle propice à l'innovation, et à gérer le stress ainsi que les émotions pour préserver la performance collective. Chaque module est pensé pour ancrer des compétences pratiques immédiatement applicables, en intégrant les méthodes les plus récentes en management du changement et en leadership.

Avec des ateliers interactifs, des études de cas réels, et des exercices pratiques, cette formation vous permettra de :

Développer un leadership inspirant capable de fédérer les équipes autour d'une vision commune, essentielle en période de transformation.
Favoriser un environnement d'engagement et d’innovation, créant une dynamique collective tournée vers la performance et l’adaptabilité.
Gérer les émotions et le stress liés au changement, pour surmonter les résistances et assurer une transition harmonieuse.

Rejoignez cette formation pour transformer votre rôle de manager en véritable levier d’engagement et de performance. Offrez-vous les compétences pour conduire le changement avec confiance et sérénité, et devenez le leader capable d'accompagner votre organisation vers un futur résilient et dynamique.

Ce programme est plus qu’une formation : c’est un parcours pour libérer votre potentiel de leader et renforcer durablement l’engagement de vos équipes face aux défis de demain.

Objectifs de la formation

Utiliser des outils relationnels commerciaux pour améliorer leur communication avec les clients.
Augmenter leur force de conviction tout en pratiquant une communication bienveillante.
Faire preuve d’empathie et d'écoute active face aux besoins des clients.
Gérer efficacement les situations d'insatisfaction exprimées par les clients.
Développer une persuasion constructive et maîtriser les techniques de vente centrées sur le client.
Adapter leur communication en fonction des différents types de clients et contextes.
Fidéliser les clients en assurant une relation durable et qualitative

Contenu pédagogique

Module 1 : Introduction à la relation client et communication commerciale
- Jour 1 : Introduction aux théories du changement organisationnel
- Jour 2 : Les facteurs de succès du changement
- Jour 3 : Communication stratégique dans le management du changement
Module 2 : Les outils relationnels commerciaux et leur application
- Jour 1 : Outils d’analyse stratégique pour préparer le changement
- Jour 2 : Gestion des résistances au changement
- Jour 3 : Planification et mise en œuvre du changement
Module 3 : Leadership et engagement dans le changement
- Jour 1 : Leadership inspirant et motivateur dans le changement
- Jour 2 : Créer une culture d'engagement et d'innovation
- Jour 3 : Gérer le stress et les émotions face au changement
- Jour 4 : Stratégies pratiques pour renforcer l'engagement durable